福州市旅游咨詢服務中心在長樂國際機場正式投用，標志著福州旅游公共服務體系與重要交通樞紐的深度融合邁出了堅實一步。該中心不僅提供傳統的旅游信息咨詢，更創新性地引入了科技中介服務，旨在為抵離福州的國內外旅客打造一個智慧、便捷、高效的“第一站”和“最后一站”服務窗口。
中心坐落于長樂國際機場到達區域的核心位置，設計現代、標識醒目，方便旅客輕松識別與訪問。內部配備了多語種服務人員，能夠為國際旅客提供普通話、英語乃至部分小語種的咨詢服務，詳細解答關于福州旅游資源、交通線路、特色美食、文化遺產及節慶活動等方面的疑問。中心提供豐富的免費旅游宣傳資料，包括地圖、手冊和推薦行程，幫助旅客快速規劃在榕城的探索之旅。
此次投用的最大亮點在于其集成的“科技中介服務”。該服務依托大數據、人工智能和移動互聯網技術，構建了一個智能化的旅游信息平臺。旅客可以通過現場設置的互動觸摸屏、自助查詢終端，或掃描專用二維碼，快速獲取個性化、實時更新的旅游資訊。平臺功能涵蓋：
- 智能行程規劃：根據旅客的停留時間、興趣偏好和預算，自動生成定制化的游覽建議。
- 實時信息查詢：提供景區實時客流、天氣狀況、交通路況、場館開放時間及預約渠道等動態信息。
- 一站式票務與預訂：接入官方或合作平臺，方便旅客直接預訂景區門票、酒店住宿、演出票務以及部分特色體驗項目。
- 虛擬體驗與導覽：部分重點景區提供VR預覽或手機AR導覽功能，讓旅客在出發前就能“身臨其境”。
- 緊急求助與投訴通道：集成旅游投訴與緊急求助功能，保障旅客權益與安全。
中心作為“科技中介”，還致力于連接游客與本地優質的旅游服務供應商、文創企業及科技公司，推動旅游產品的數字化展示與交易，成為福州智慧旅游生態的一個線下重要節點。
福州市文化廣電旅游局相關負責人表示，在機場設立融合科技服務的旅游咨詢中心，是提升福州旅游目的地形象、優化游客體驗的關鍵舉措。它不僅能第一時間為旅客提供權威、準確的指引，解決信息不對稱問題，更能通過科技手段提升服務效率與精準度，展現福州作為現代化國際城市和海絲戰略樞紐城市的創新活力與 hospitality（待客之道）。
該中心計劃進一步拓展服務功能，探索與機場航班信息、城市公共交通系統、跨境電商服務等更深度的數據聯動與服務整合，力爭成為展示“數字福州”、“有福之州”魅力的前沿門戶，讓每一位抵達的旅客都能感受到科技帶來的便利與溫暖，從而更深入、更愉悅地探索福州的歷史底蘊與現代風采。
